联系我们

让每一条问题反馈都有清楚的上下文

当帮助中心无法解决问题时，可通过站内服务入口提交咨询。支持范围包括账号登录、内容发布、隐私设置、安全风险、活动规则、产品体验和不良内容反馈。平台不会在页面中提供未经核实的电话，也不会要求用户通过站外付款获得服务。

服务说明

了解功能，也了解使用边界

清楚的信息有助于用户做出适合自己的选择，并在需要时找到安全与服务支持。

说明问题类型、发生时间、设备环境和已尝试的步骤，便于服务人员理解情况。

提供相关页面、内容主题和违规原因，不传播不必要的敏感或违法材料。

遇到账号异常、冒用、威胁或诈骗风险时，先保护账户，再提交必要记录。

使用建议

为了保护隐私，反馈中请勿填写密码、验证码、完整证件号码、银行卡信息、详细住址或与问题无关的私人聊天。截图应遮挡昵称、联系方式和支付信息。平台服务人员会依据实际需要说明可提供的非敏感信息。

服务处理时间可能因问题复杂度和信息完整度不同。用户应以站内正式通知为准，不轻信声称可以加速处理、付费解封或保证结果的个人消息。紧急人身和财产安全问题应及时联系所在地有关机构。

操作路径

步骤 1

记录时间、操作步骤和提示信息。

步骤 2

删除或遮挡与问题无关的敏感资料。

步骤 3

通过站内入口反馈并查看正式回复。

“联系说明提醒得很实用，尤其是截图先遮挡隐私。提交问题时知道哪些信息有用，哪些绝对不应该发送。”

— 蘑菇视频用户体验反馈

不要把推荐、点赞、评论或私信理解为身份认证和关系承诺。任何互动都应建立在自愿、尊重与安全基础上。对方拒绝或不回应时请停止联系；发现异常内容、可疑索取或骚扰行为时，请使用屏蔽、举报和帮助服务。

常见问题

不需要。平台服务不会索取密码、验证码或支付信息。

应优先使用站内官方服务入口，并以正式通知为准。

先确保现实安全并联系所在地有关机构，同时保留必要信息并向平台反馈。

查看移动端浏览、资料管理、隐私设置与安全注意事项。